Retourbeleid

Bij HiCurlies streven we ernaar om jou de beste producten en service te bieden. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn met je aankoop, dan heb je de mogelijkheid om deze te retourneren. Hieronder vind je alle informatie over ons retourproces.
Title

Last updated: February 2025

1. Retourvoorwaarden

2. Hoe retourneer je een product?

3. Uitzonderingen & speciale gevallen

4. Vragen?

1. Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
  • Het product moet ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zitten.
  • Hygiënische en verzorgingsproducten die geopend of gebruikt zijn, kunnen niet worden geretourneerd vanwege gezondheids- en veiligheidsredenen.
  • De retourzending dient compleet te zijn, inclusief eventuele bijgeleverde accessoires of gratis producten.

Let op: als een product beschadigd is door gebruik of niet voldoet aan bovenstaande voorwaarden, kunnen we je retour helaas niet accepteren.

2. Hoe retourneer je een product?

Volg de onderstaande stappen om je retour correct af te handelen:

  • Meld je retour aan
    Klik op de knop hieronder om het retourproces te starten en je retour aan te melden.
  • Verpak het product zorgvuldig
    Plaats het artikel in de originele verpakking en zorg ervoor dat het goed beschermd is om transportschade te voorkomen.
  • Stuur het pakket retour
    Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Wij raden aan om je pakket met een traceerbare verzendmethode te versturen, zodat je altijd bewijs hebt van je retourzending.
  • Terugbetaling
    Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.

Retourneren

3. Uitzonderingen & speciale gevallen
  • Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan direct contact met ons op via customerservice@hicurlies.com zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden.
  • Retourzendingen die niet voldoen aan ons retourbeleid kunnen niet worden verwerkt en worden teruggestuurd naar de afzender.

4. Vragen?

Als u vragen of opmerkingen hebt over retourneren, kunt u contact opnemen met onze klantenservice op:
customerservice@hicurlies.com